FAQ
よくあるご質問
よくあるご質問の回答をまとめました。
確認したい質問事項を選択して
回答をご覧ください。
Q
チェックイン、チェックアウトは
何時ですか?
A
チェックインは15:00から、チェックアウトは10:00までです。
Q
アーリーチェックインはできますか?
A
予約状況によりますので、直接ホテルまでお問い合わせください。
Q
レイトチェックアウトはできますか?
A
予約状況によりますので、直接ホテルまでお問い合わせください。
Q
ホテル館内で
インターネット接続は可能ですか?
A
全客室で無料Wi-Fi接続が可能です。
接続に必要なパスワードは、レセプションにお問い合わせください。
Q
客室のアメニティーアイテムは
何がありますか?
A
ナイトウェア、バスタオル、フェイスタオル、バスマット、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、歯ブラシセットをご用意しております。また、剃刀、ヘアブラシはレセプションにて無料提供しています。
Q
客室に冷蔵庫はありますか?
A
中身が入っていない空の冷蔵庫を完備しております。
Q
客室にセーフティーボックスは
ありますか?
A
客室内にセーフティーボックスはございません。お客様自身で管理をお願いいたします。
Q
お風呂とトイレが別になっている
客室はありますか?
A
全室、シャワーブース、トイレが別になっております。
なお、当ホテルにはバスタブ付き客室はございません。
Q
禁煙ルームはありますか?
A
全室禁煙です。また、ホテル内に喫煙コーナーはございません。
Q
家族で一部屋に泊まりたいのですが、
大人数で泊まれる部屋はありますか?
A
大人数でご宿泊可能な客室のご用意がありません。
幅90㎝のベッドを2台つなげたモデレートツインであれば、大人2名と小さなお子様1名の添い寝も可能です。
Q
駐車場はありますか?
A
ホテルには駐車場がございません。公共交通機関のご利用をお願いいたします。
Q
子どもは添い寝で泊まりたいのですが
料金はかかりますか?
A
小学生(12歳以下)のお子様の添い寝は無料です。
お子様用に寝具が必要な場合は大人と同料金にてお泊まりいただけます。
Q
宿泊料金はいつ支払いますか?
A
チェックイン時にご精算ください。
Q
キャンセル料はいつから
発生しますか?
A
ご予約のキャンセルは原則として宿泊日の2日前までは無料です。
宿泊日の前日のキャンセルは宿泊料金の20%、宿泊当日は80%をそれぞれ請求いたします。
またキャンセルのご連絡がなく不泊の場合は、宿泊料金全額を請求させていただきます。
なお、15名以上の団体予約に関しては、ご予約の営業所またはホテルに直接ご確認ください。
別途宿泊プランにキャンセル規定がある場合はそちらが適用されますのでご注意ください。
Q
チェックインの前や、チェックアウト
後に荷物を預かってもらえますか?
A
レセプションにてお預かりしますのでお申し出ください。
なお、貴重品はお預かりできませんのでご注意ください。
Q
事前にホテルに荷物を送りたいの
ですが可能ですか?
A
事前にホテルまでご連絡ください。貴重品、食品、危険物を除きチェックインまでお預かりが可能です。
ご送付の際、伝票に宿泊日、宿泊者氏名を明記のうえ、ホテル住所宛てにお送りください。